Η εισαγωγή μάλλον είναι περιττή για το σεντόνι που ακολουθεί! Οπότε χωρίς καμία καθυστέρηση...
1. Κοινωνικά Δίκτυα, η Μεγάλη Δεξαμενή
Πρόβλεψη: Ο κόσμος στο σύνολό του θα βρίσκεται εκεί! Το Facebook έχει πλέον 1 δισ και βάλε χρήστες τη στιγμή που τον Ιούλιο του 2012 βρισκόταν στα 835 εκατομμύρια, το Twitter βρίσκεται στο μισό δισ, το Google Plus βρίσκεται στα 400 εκατομμύρια και το πρόσφατο Pinterest μεγαλώνει και αυτό με ταχύτατους ρυθμούς ([Dec 2012 Update] How Many People Use the Top Social Media?). Τι σημαίνει αυτό με απλά λόγια; Οι πελάτες μας θα βρίσκονται κατά πάσα πιθανότητα εκεί. Και κρίνοντας από τους ρυθμούς αύξησης, οι πελάτες μας μάλλον περνάνε καλά! Περνάνε δε καλά επειδή κοινωνικοποιούνται ευρέως και έχουν τη δυνατότητα να φανερώσουν πολλές πτυχές του χαρακτήρα τους και των προτιμήσεων τους.
Τι σημαίνει αυτό για τον χώρο των επιχειρήσεων; Το καινούριο μας CRM είναι τα κοινωνικά δίκτυα. Και αυτό το καινούριο CRM είναι τεράστιων δυνατοτήτων (δεν πιστεύω να ξεχνάει κανένας πλέον γενέθλια με το Facebook…) και είναι και δωρεάν.
Do it NOW: Μέσα στο 2013, αν όχι σήμερα κιόλας, αποκτήστε έναν λογαριασμό σε όλα τα δημοφιλή social media και ξοδέψτε μερικές ώρες εκεί μέσα σε εβδομαδιαία βάση. Με σειρά προτεραιότητας: ακούστε τους άλλους, δημιουργήστε ανθρώπινες σχέσεις, μιλήστε για όλα σας τα ενδιαφέροντα και μέσα σε όλα αυτά θα χωρέσει άνετα και ένα 10 – 20% προώθηση των υπηρεσιών και των προϊόντων σας. Και να θυμάστε κάτι σημαντικό: Δεν είναι κακό να περνάς καλά την ώρα της δουλειάς!